Conditions Générales

 

Le présent site est édité et exploité par la société Lorette Jeanne Geneviève, immatriculée 831 466 578. Crée par Lorette Taverne en 2017, la société utilise la dénomination “1.2.3… Soleil !” pour ses activités de coaching.
1.2.3… Soleil ! propose et vend des services de coaching en ligne, ou en présentiel, sur le site 1-2-3-soleil-coaching.com
L’entreprise peut être contactée aux coordonnées suivantes : 1.2.3.soleil.coaching@gmail.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés. Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

 

☼ DÉFINITIONS

« Site » désigne https://1-2-3-soleil-coaching.com dont Lorette Jeanne Geneviève est propriétaire.

« Produits » désigne tout produit et service qui pourraient être vendu sur le Site, notamment les différents Coaching et Programmes en ligne.

« Coaching » désigne les différentes séances de coaching proposées par 1.2.3… Soleil !

« Programme » désigne les différents programmes d’accompagnement en ligne proposés par 1.2.3… Soleil !

« Client » désigne toute personne validant une commande pour l’acquisition de Produits sur le Site.

 

 

☼ LES PRODUITS

Description des produits
1.2.3… Soleil ! offre un service de coaching. Le contenu des Coaching est détaillé sur le Site sur lequel sont notamment proposés les Coaching suivants :

- Le Pack « Coaching Anonyme » comprend : un premier mail d’instruction, un deuxième d’explication et d’analyse, puis un troisième et dernier de clarification ;

- Le Pack « Coaching Individuel » comprend : une séance individuel en présentiel ou en virtuel d’environ une heure ;

- Le Pack « Désir & Désordre » comprend : un entretien préalable d’environ 30min, une journée de réorganisation, et en optionnel un entretien de suivi.

 

Prix et modalités de paiement
Le prix et les modalités de paiements des différents Produits sont disponibles sur le Site. Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le prix pourra être réglé en une ou plusieurs fois, selon les Produits concernés. Les clients sélectionnent un moyen de paiement, par carte bancaire ou Paypal. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées par PayPal. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise 1.2.3… Soleil ! à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
La société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Le nouveau prix sera appliqué sur toute nouvelle commande.

 

Conclusion du contrat en ligne
Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produits offert pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :

- Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;

- Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, mail…) ;

- Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;

- Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs ;

- Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits.

 

Livraison des produits
Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Il recevra sur simple demande un exemplaire .pdf des présentes conditions générales de vente. Pour les Produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.
La société se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

 

Disponibilité et présentation
1.2.3… Soleil ! s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, la société en informe le Client. La disponibilité des Produits, notamment des coaching, dépend des disponibilités de Lorette Taverne dans le mois en cours. Elle est par conséquent réactualiser chaque début de mois.

 

RÉTRACTATION
La réglementation exclut du délai de rétractation légal la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur”. Ainsi, l’acheteur renonce à son droit de rétractation.

 

☼ RESPONSABILITÉS

1.2.3… Soleil ! est responsable de la délivrance des Produits. Pour autant son obligation n‘est qu’une obligation de moyens et non de résultat. En aucun cas la société Lorette Jeanne Geneviève ne peut être tenue responsable pour des dommages directs et/ou indirects, matériels et/ou immatériels, y compris les pertes de bénéfices ou d’économies escomptées, liés aux Produits. La société décline toute responsabilité quant à une mauvaise interprétation des conseils fournis au sein de ses Produits, service ou publications quel qu’en soit leur support, qui ne sont que des accompagnements au bien-être et qui ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale.

Lorette Taverne se donne le droit de refuser de travailler avec certains clients, sans avoir à donner aucune justification.

 

☼ PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Clients s’interdisent de divulguer le contenu des Produits, qui constituent des informations confidentielles exclusivement destinées aux Clients. L’ensemble des documents remis ou utilisé au cours du coaching constitue des œuvres originales et, à ce titre, sont protégées par le droit d’auteur. En vertu de l’article L-122-4 du Code de la propriété intellectuelle, « toute reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayant droit ou ayant cause est illicite ». Ainsi, toute reproduction du contenu de ce site, qu’elle soit intégrale ou partielle, et même si elle en précise la source, est strictement interdite.
Ils ne peuvent en aucun cas être revendus ou mis à la disposition du public sous quelque forme que ce soit, y compris électronique.
Le Client ne dispose d’aucun droit de propriété intellectuelle sur les Produits, ni sur les matériels publicitaires ou de présentation, et de tout autres éléments présents sur le Site, Lorette Jeanne Geneviève demeurant propriétaire exclusive de tous ces droits.

 

Politique de Confidentialité

Les données personnelles des Clients sont strictement confidentielles. Toutefois, les Clients restent seuls responsables de la communication de ces informations. L’hébergeur du Site mentionné agit en qualité de sous-traitant de la société, au sens de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 ne dispose pas du droit d’utiliser les données personnelles des Clients auxquelles il est susceptible d’avoir accès, sauf aux fins d’exécution des prestations techniques d’hébergement et de gestion des bases de données et seulement dans les conditions contractuelles signées entre l’hébergeur et Lorette Taverne qui ne peuvent déroger au présent article.
Tout contenu partagé entre un Client et Lorette Taverne est strictement confidentiel et tenu par le “secret professionnel”.

Politique de Retour

Label Morpheus !

☼ Coaching : satisfait ou remboursé. Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de la consultation (Coaching Anonyme, Coaching Individuel) ou de la prestation (Désir & Désordre), vous pouvez être remboursé. Ce remboursement prend également en compte les frais occasionnés par les virements : 2x1.26€. Pour être remboursé, il vous suffit d’envoyer un mail moins d’un mois après l’achat à l’adresse 1.2.3.soleil.coaching@gmail.com. Dans ce mail doit figuré la facture de votre produit, et une explication simple des motifs de votre insatisfaction. Dépasser ce délais, la demande de remboursement ne sera plus prise en compte.

Exception du Label Morpheus ! : de la même manière qu’on ne blâme pas un médecin pour un diagnostic “triste” (cancer, tumeur, etc.), Lorette Taverne ne peut être blâmer pour un constat “triste” (fuite, victimisation, manque de responsabilité, etc.) de la situation. C’est d’ailleurs dans un soucis de transparence et d’éthique, qu’un “avis spécialisé” ne doit être retenu, mais bel et bien transmis à l’intéressé - le Client - dans la proportion de son état de conscience de soi, de réceptivité, et d’émotivité évalué sur le moment par le coach.